Di bisnis, banyak orang fokus closing, padahal…
Kata seorang klien saya ahli dalam bidang grooming dan komunikasi, closing terbaik bukan di closing pertama tapi karena terjadi repeate order. Ini agree banget!
TIPS BISNIS AGAR REPEAT ORDER
Indscript berdiri tahun 2007 dan sampai sekarang klien lama tetap melakukan repeate order bahkan berubah menjadi sahabat-sahabat baik yang bisa memberi saran dan kritik membangun perkembangan bisnis Indscript.
Apa resepnya teh bisa sangat dekat dengan klien lalu berubah menjadi sahabat baik? tanya banyak orang
Jawabannya hanya satu: Jangan hanya berhubungan saat terjadi transaksi, berkomunikasilah meski tak ada transaksi. Tanpa sadar hubungan seperti itulah yang akan mendatangkan transaksi.
Misalnya? Misalnya ketika project selesai, saya tetap menghubungi klien untuk kegiatan lain yang ada di Indscript seperti mengundang jadi nara sumber di event tertentu, ngajak ketemuan sambil ngopi dan brainstormingan saat saya ada di kota sang klien, mengulas tentang klien dalam platform tertentu atas achievement tergress yang mereka dapatkan tentu sambil mention mereka, dan banyak inisiatif memperpanjang hubungan yang saya lakukan agar hubungan tak sebatas transaksional.
Tapi yang paling penting lagi adalah sama-sama jaga kepercayaan, saya harus menjaga kepercayaan yang mereka berikan pada saya dan saya juga akan memperpanjang hubungan pada klien yang saya trust padanya.
Ketika kepercayaan sudah ada mah jadi terasa mengalir saja hubungan klien dan vendor yang berubah jadi sahabat baik.
Saya dengan Bu Yuli Prassetiowati berawal dari dikenalkan oleh teman sesama member Business Network International lalu beliau jadi klien penulisan buku dimana saya dampingi penulisan bukunya hingga launching dan sekarang bukunya menjadi panduan untuk bisnis online di komunitas outlet salimah, setelah itu saya diminta beliau ikut membantu di outlet salimah sebagai mentor outletnya. Ketika ditanya: aku bayar kamu berapa teh? saya jawab amaaaaaaan aku bantu aja. Akhirnya kami kolaborasi saja, kelas nulis menjadi salah satu bahan ajar di outlet salimah dan 1 jam saya bicara closing hingga 14 jutaan dalam event tersebut dan sampai sekarang terus masuk closingan di kelas nulis masya Allah. Bukan hanya kolaborasi kami naik ke pembuatan ecourse untuk 99 perempuan dan dalam kolaborasi ini saya mengajak klien-klien saya lainnya seperti Ibu Dessy Arnas yang merupakan klien penulisan buku juga, naiiik lagi hubungan kami lebih menyenangkan.
Dari satu kolaborasi ke kolaborasi memang saya buat bak puzzle yang akhirnya akan semakin sempurna dalam mengemas sebuah hubungan, kolaborasi baru pun saya kemaskan dalam satu paket dengan kolaborasi lama. Misalnya sebelum dengan Bu Yuli saya sudah menjalin kolaborasi dengan Ko Denny Santoso untuk optimalisasi digitalisasi melalui platform Tribelio dan kini hampir semua kolaborator saya edukasi untuk jadi pengguna tribelio, maka Bu Yuli, Bu Dessy pun kini mulai menjadi penggunanya, masya Allah
Kok bisa teh menjalin-jalinkan seperti itu? Kuncinya sih berani eksekusi ide dan nggak takut gagal, karena kita nggak pernah tahu ide mana yang paling bikin happy semua orang, eaaaa
Pernah gagal dalam kolaborasi, teh? ya pernahlaaah, saya yang gagal dalam eksekusi ide ataupun partner kolaborasi akhirnya tidak melanjutkan, tapi itu kan bumbu sebuah langkah nyata, tugas saya kembali melakukan gerakan baru dan berinisiatif tetap menjalin hubungan dengan pola lebih menyenangkan.
Camkan ini deh: Kita tak perlu jadi yang terbaik tapi lakukan langkah-langkah kecil, nyata, dan lakukan yang baik saja sehingga itu akan membangun kebiasaan baik dan akan menghasilkan sesuatu yang baik dalam sebuah hubungan ataupun hidup kita.
Inilah yang saya ajarkan kepada jaringan perempuan di komunitas Ibu-ibu Doyan Bisnis serta para penulis di Indscript, dan sekarang para outlet Salimah Food: Bangunlah hubungan baik dengan sebanyak-banyak orang, investasikan waktu merawat hubungan, mulai berkolaborasi, hingga pada akhirnya bisnis akan tumbuh kuat bersama-sama.
Ya, kolaborasi membuat bisnis tumbuh kuat bersama-sama bukan satu saja tumbuh. Semua jadi WIN karena bersama-sama.
Mari kita wujudkan goal apapun dengan konsep kolaborasi!
Salam kolaborasi,
Indari Mastuti
Founder Indscript Affiliate Management (IAM) dan yang membimbingmu bisnis dari rumah.